Tómate un momento para pensar cuál es el activo más valioso de tu negocio. ¿Es la ubicación física de tu empresa? ¿Son los productos o servicios que ofreces? Obviamente, todo eso es importante, pero ¿son realmente lo más valioso?

 

La respuesta, al menos cuando se consigue, es una marca reconocible, querida y en la que se confía. Sí, una marca.

 

Toda empresa, grande o pequeña, debe tener una marca y un nombre que la identifique. Es lo que permite a los clientes diferenciarte de la competencia. Es lo que les permite conocerte y saber lo que ofreces. Es todo lo que tu empresa representa y hace.

 

¿Te parece un poco inverosímil?

 

Según la Encuesta Global sobre Innovación en Nuevos Productos de Nielsen, no es en absoluto una fantasía. De hecho, el 59 % de los consumidores prefiere comprar nuevos productos de marcas que conocen o con las que están familiarizados. En otras palabras, lo que realmente quieres construir es confianza y una trayectoria: esa es la relación que necesitas con tus clientes.

 

Para que eso pueda suceder, necesitas una marca, y los clientes deben conocerla. Pero, ¿qué es exactamente una «marca» y cómo se pone de relieve? ¿Cómo se presenta tu marca a los clientes y a las partes interesadas?
 

Cómo comunicar tu marca

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Una marca es más que un simple nombre, o una declaración de misión, o incluso un objetivo. «Marca» es un término que se utiliza para referirse a la percepción global de tu empresa, es decir, a lo que los clientes ven o piensan cuando piensan en tu empresa.

 

Es la forma en que interactúas y te comunicas con tu público y tus clientes. Es tu ubicación física, su aspecto, el estado en el que se encuentra y cómo llevas a cabo tus actividades comerciales en persona. Son tus anuncios impresos, la señalización e incluso el embalaje de los productos. Es la publicidad en tu página web y tu interacción en las redes sociales. Es tu marketing de contenidos y toda la información que publicas en tu blog. Es incluso la experiencia de venta y de atención al cliente que ofreces, ya sea buena o mala.

 

Una «marca» es una comunicación, una interacción y una experiencia coherentes en todas y cada una de las plataformas, aplicaciones y medios. Es, literalmente, todo lo que haces. Precisamente por eso, crear una marca que resulte entrañable y que inspire confianza no es algo que se consiga de la noche a la mañana. Lleva tiempo, quizá incluso mucho tiempo. Requiere inversiones considerables, paciencia y constancia.

 

Por supuesto, eso no significa que no haya formas de acelerar el proceso o de ajustar con mayor precisión lo que intentas hacer.

 

Acelera el proceso dando a conocer tu marca en Internet

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¿Quieres saber cómo puedes promocionar tu marca en Internet, ya sea a través de una página web, un foro o una red social? Pues sigue leyendo. Estas son las mejores formas de hacerlo:

 

1. Crea contenido, conviértete en un líder de opinión

 

Como se suele decir, el contenido es el rey. Además, es beneficioso para el SEO, o optimización para motores de búsqueda, que es lo que ayuda a atraer tráfico a tu página web. Cuanto más contenido nuevo y relevante tengas, más posibilidades tendrás de que la gente encuentre tu marca y tu sitio web. Además, el contenido relevante se comparte muy fácilmente, por lo que la gente está más dispuesta a interactuar y compartirlo con otros a través de las redes sociales.

La mejor forma de posicionarte es como líder de opinión. Se trata de alguien que tiene muchos consejos, sugerencias o información que compartir con la comunidad. Por ejemplo, una empresa de reformas del hogar podría compartir proyectos de bricolaje ideales para hacer en casa. Un restaurante podría compartir recetas caseras que los lectores pudieran intentar preparar ellos mismos, y así sucesivamente.

La idea es posicionarte realmente como una persona influyente en tu mercado para que tanto los clientes como otros profesionales acudan a ti con regularidad.
 

2. Descubrir, crear, inspirar

 

 

Crear contenido nuevo es una forma estupenda de atraer a nuevos clientes y lectores potenciales, pero no es ahí donde debes empezar tu proceso de desarrollo. En primer lugar, tendrás que descubrir quién eres, crear contenido, productos y servicios que la gente desee y, a continuación, influir en el mundo que te rodea, con la esperanza de que sea para mejor; de ahí el lema «descubrir, crear e inspirar».

 

Marcas como José Cuervo, Disney, ABC, Bravo, Nickelodeon y muchas otras aprovechan esta estrategia. A primera vista puede parecer un montón de tonterías, pero la única forma de construir realmente una marca sólida es a través de un proceso como este.

 

Descubre quién eres, qué es tu marca y cómo se refleja eso en el mundo. Crea algo, lo que sea, desde productos comerciales y de consumo hasta contenidos visuales e información. Por último, intenta inspirar a los demás dando pie a una historia y una experiencia a las que todo el mundo pueda aspirar. ¿Qué ha logrado tu marca? ¿De qué te sientes orgulloso y qué experiencias has vivido que otros puedan aprovechar para mejorar sus propias vidas o sus negocios?

 

3. Céntrate en un único objetivo y una única misión

 

No hay forma de evitarlo: vas a tener que repartir tu tiempo entre múltiples plataformas, aplicaciones y medios. Tendrás que centrarte en las redes sociales, tu página web profesional, una plataforma de comercio electrónico, la publicidad y el marketing, y mucho más.

Solo tienes que asegurarte de que tus iniciativas en todo el espacio estén coordinadas y sean coherentes entre sí. Por ejemplo, no muestres a todo el mundo en tu página web que eres una marca o empresa orientada a las familias y, a continuación, publiques contenido para adultos en Instagram y Twitter. Mantén un enfoque similar en todas las plataformas, tanto en lo que se refiere a tu misión como al contenido y las estrategias.

Para crear una marca, es necesario que todo esté en sintonía, por muy dispersa que esté la organización.

 

4. Sé único

 

 

Esto es complicado y no será fácil, ni sucederá de la noche a la mañana. Para dar a conocer tu marca y destacar entre la competencia , es imprescindible que seas único. Puede que tengas productos o servicios similares, estrategias similares y tal vez incluso clientes similares, pero hay algo que te hace diferente. Centra tu atención en lo que sea que sea y utilízalo en tu beneficio. Aprovecha las diferencias, no las similitudes.

 

Hay un único y sencillo argumento que respalda esta idea. Si no te diferencias de tu competencia, ¿por qué iban tus clientes a elegirte a ti o a tus productos? La respuesta es que no lo harían. Lo más probable es que se decantaran por la primera marca o producto que encontraran, que quizá no sea el tuyo.

 

Levántate. Grita desde los cielos. Da a conocer tu marca, pero, y lo que es más importante, haz que destaque en un mar infinito de monotonía —sí, hemos utilizado esa palabra—.

 

Autor

Lexie Lu es diseñadora y escritora. Le encanta investigar las tendencias en el sector del diseño web y gráfico. Escribe semanalmente en Design Roast y puedes seguirla en Twitter en @lexieludesigner.